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infra-struktur für eine effiziente und gewinnbringende Kommunikation!

Kennen Sie diese Fragen:

  • Welcher Mitarbeiter hat zuletzt mit dem Kunden gesprochen?

  • Welcher Mitarbeiter hat zuletzt mit dem Kunden gesprochen?

  • Was hat der Kollege dem Kunden angeboten?

  • Was der Kunde dem Kollegen im Support mitgeteilt?

Durch fehlende Transparenz der Informationen in Ihrem Team verlieren Sie Aufträge und Kunden!
Und Sie verärgern Ihre Bestandskunden durch Verzögerungen oder Informationsdefizite im Service und Support!

Unsere mehrfach ausgezeichnete Lösung “infra-struktur” ist Ihr Problemlöser!

Alle Formen der Kommunikation in Ihrem Unternehmen (Telefon, Telefax, Mail, Dokumente, interne Nachrichten)  stehen den Mitarbeitern sofort in einer benutzerfreundlichen und informativen Oberfläche zur Verfügung.
So können diese Informationen für einen perfekten Akquise-, Betreuungs- oder Serviceprozess genutzt werden.

Setzen Sie sich mit einer höheren Service- und Beratungsqualität von Ihren Mitbewerbern ab! Damit steigern Sie Ihre Effizienz und sparen Kosten!

Ihre Vorteile …

  • Verlieren Sie keine Zeit mehr bei der Suche nach Informationen!
  • Der gesamte Kommunikationsverlauf im Unternehmen ist  im direkten Zugriff und kann beim Kontakt mit dem Kunden  erfolgreich und gewinnbringend eingesetzt werden.
  • Die Cloud-Lösung erlaubt Ihnen Zugriff auf alle Daten – immer und überall. Auch mit dem Smartphone!
  • Mit der Anbindung über den infra-struktur Erreichbarkeitsservice an ein professionelles Callcenter ist Ihr Unternehmen an 365 Tagen von 8:00 bis 22:00 Uhr immer erreichbar für Ihre Kunden! Und das ohne die üblichen Fixkosten ähnlich gelagerter Dienste.
    Sichern Sie sich die volle Erreichbarkeit für Ihre Kunden, ohne Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter zeitlich zu belasten!
  • Voller Zugriff auf alle Informationen auch über verschiedene Standorte und Filialen!
  • Optimiertes Zeitmanagement durch transparente Darstellung von Kalendern und Terminen auch im Team
  • Die ideale Lösung für Ihre Vertriebssteuerung und Vertriebsausbau. Wir passen Ihre Kundenstammdarstellung nach Ihren Unternehmensanforderungen an.

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Funktionsmodule von infra-struktur

  • Die Kommunikationszentrale – bündelt Anrufe, Faxe, Mails, interne Messages, Nachrichten – die automatisch dokumentiert, archiviert und der Kundenakte zugewiesen werden.
  • Die Kundenverwaltung & Kontakte – alle Infos zum Kunden / Kontakt individuell nach Ihren Vorstellungen und Bedürfnissen einpflegbar.
  • Das Modul Kalender & Termine – optimales Zeit- und Terminmanagement für Ihr Unternehmen aus einer Hand und im Team.
  • Das Dokumentenmanagement – alle relevanten Dateien zentral und einfach im Zugriff und direkt aus der Kundenakte aufrufbar.
  • Das Projektmanagement – ziehen Sie alle Informationen und Kommunikationsstränge zu Projekte zusammen und verwalten Sie diese einfach online.

infra-struktur – die technischen Vorraussetzungen

  • Um die Vorteile der “infra-struktur” nutzen zu können, benötigen Sie nur einen  Internet-Browser auf einem zeitgemäßen Windows-PC, Apple-Mac oder Linux-System sowie eine Internetverbindung.
  • Es geht um Ihre Unternehmensdaten,  deshalb steht die Sicherheit für uns an oberster Stelle. Die Daten werden zentral auf redundanten Hochverfügbarkeitsservern in einem deutschen Rechenzentrum nach deutschem Datenschutzgesetz mit höchste Sicherheitsstandards gespeichert. infra-struktur ist nach DIN ISO 9001 zeritifiziert.
    Hier alle sicherheitsrelevanten Fakten zum Download!
Rechenzentrum infra-struktur
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infra-struktur – Kundenstimmen

GGI ist ein weltweit führendes Netzwerk unabhängiger Wirtschafsprüfungsgesellschaften, Anwaltskanzleien und  Unternehmensberatungen:

„Wir haben jetzt die Möglichkeit, viel effektiver zu kommunizieren. Jede Niederlassung kann Einblick nehmen, wer in Zürich angerufen hat, oder welche Faxe und Mails eingegangen sind.
Unsere Mitarbeiter versenden untereinander im eigenen Netz Nachrichten und greifen zentral auf Kundendaten zu.

„infra-struktur” macht Spaß und bringt uns Vorteile im täglichen, schnelllebigen Geschäftsalltag.”

Michael Reiss von Filski, Generalsekretär

Geneva Group International GGIhttp://www.infra-struktur.de/wp-content/uploads/2014/02/Anwenderbericht_Geneva.pdfHier der Anwenderbericht GGI zum Download

Einer der größten Betten Fachmärkte der Hellweg – Region mit mehreren Standorten.

„In den letzten Jahren ist die Software zu einem unverzichtbaren Bestandteil unserer Unternehmensorganisation geworden. Die Kommunikation zwischen unseren zwei Standorten wird erleichtert und die Telefonkosten sind enorm gesunken. Meine Mitarbeiter und ich sind immer über alles informiert.
Wir planen damit nicht nur unsere Termine, sondern auch Liefertouren und Mitarbeitereinsätze.”

Martin Weber, Geschäftsführer

Bettenwelthttp://www.infra-struktur.de/wp-content/uploads/2014/02/Anwenderbericht_Bettenwelt.pdfHier der Anwenderbericht Bettenwelt zum Download

Fliegengitter Hauck ist Spezialist für die Planung,Produktion und Montage von Insektenschutzgittern für Türen und Fenster.

„Mir war sofort klar, dass wir mit dieser Software unsere Informationsflüsse besser steuern und Abläufe dauerhaft regeln können“

Martin Hauck, Geschäftführer

Hauck Fliegengitterhttp://www.infra-struktur.de/wp-content/uploads/2014/02/Anwenderbericht_Hauck.pdfHier der Anwenderbericht Hauck zum Download

Die Firma Fischer 3D-Messtechnik ist seit 1995 auf 3D-Geometriemessungen spezialisiert. Für Kunden werden Teile mit unterschiedlichen optischen und taktilen Messmethoden exakt vermessen und u. a. mit CAD-Vorgabedaten des Kunden verglichen.
9 Mitarbeiter arbeiten sowohl im Büro als auch beim Kunden vor Ort. Fischer 3D hat infra-struktur seit 2005 im Einsatz.

“Seit der Einführung von „infra-struktur” in unserem Unternehmen können wir uns besser auf das Wesentliche konzentrieren: unsere Kunden! „infra-struktur” ist ein wichtiger Bestandteil unseres Kundenbetreuungs-Konzeptes geworden, den wir auf keinen Fall mehr missen möchten. Gleichzeitig hilft uns die Software bei der Planung und Koordinierung unseres Außendienstes.
Wenn wir könnten, würden wir infra-struktur auch für unsere Kunden zur Pflicht machen.”

Christian Sturm, Assistent der Geschäftsführung

Fischer 3D Messtechnikhttp://www.infra-struktur.de/wp-content/uploads/2014/09/Anwenderbericht_Fischer_3D_Messtechnik.pdfAnwenderbericht Fischer 3D Messtechnik
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infra-struktur – die Auszeichnungen und Preise

eco Internet Award 2010 in der Kategorie Unified Communications initiative-Mittelstand
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